เมื่อนึกย้อนกลับไปสมัยที่เราสองคนกำลังเริ่มทำธุรกิจ ตอนนั้นเราให้การสปอนเซอร์นักธุรกิจบางรายซึ่งมีถิ่นฐานอยู่ไกลเกินกว่าที่จะมาเข้าร่วมประชุมธุรกิจกับเราได้ ดังนั้น เราจึงโทรศัพท์ไปหาเขาอยู่เรื่อยๆ มิใช่เพราะต้องการให้สั่งซื้อสินค้า เพียงแต่โทรไปพูดคุยเฉยๆ แต่ในไม่ช้าเราก็พบว่า หลังจากที่โทรศัพท์ไปเพียงไม่กี่วัน เราก็ได้รับใบสั่งซื้อมา

และเมื่อนั้นเองที่เราตระหนักว่า ความสัมพันธ์ติดต่อกับผู้อื่นนั้นเป็นสิ่งสำคัญเพียงไรในการทำธุรกิจแอมเวย์นี้และนี่เป็นเหตุผลที่ว่า ทำไมเราถึงได้เน้นในความสำคัญของการจัดประชุมอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นงานประชุมใหญ่ระดับนานาชาติ หรือเป็นเพียงการประชุมกลุ่มย่อยระหว่างคุณกับมิตรสหายสองสามคน การประชุมพบปะกันถือเป็นหัวใจสำคัญของแอมเวย์…เพราะช่วยให้คนเราได้มีโอกาสพบปะติดต่อกันอยู่เสมอ

การติดต่อพบปะกันนั้นไม่จำเป็นว่ามีเรื่องใหญ่แล้วถึงพบกันได้เสมอไป แม้ว่าออกจะเป็นเรื่องสำคัญอยู่ แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นก็คือการติดต่อสัมพันธ์กับผู้อื่น ซึ่งบางคนเรียกว่า “ประสบการณ์ของมนุษย์” หรือ “การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน” หรือบางทีอาจจะเป็นเรื่องของการที่มีใครสักคนที่เราจะพูดคุยด้วยได้ มีใครสักคนที่จะเข้าใจ ซึ่งใช้กับลูกค้าได้เช่นเดียวกัน การส่งบัตรอวยพรในวาระต่างๆ ไปให้ลูกค้าย่อมเป็นการดี ยิ่งโทรศัพท์ไปแล้วยิ่งดีใหญ่ แต่ที่ดีที่สุดก็คือ การไปเยือนลูกค้าด้วยตนเอง

ทั้งนี้เพราะธุรกิจของเราเป็นธุรกิจที่สัมพันธ์กันแบบ “ตัวถึงตัว” ซึ่งถ้าปฏิบัติอย่างถูกต้องแล้ว ย่อมให้ผลที่เด่นล้ำเหนือระบบการขายอื่นใดทั้งมวลในโลก ทำอย่างไรเล่าถึงจะปฏิบัติได้ถูกต้อง

คำตอบก็คือ จงสืบสานความสัมพันธ์กับผู้อื่นนั่นเอง